Auftragsstornierungspolitik

1. Voraussetzungen für eine Auftragsstornierung

Sie können Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen stornieren:

• Wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurde, können Sie sie direkt stornieren.

• Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

2. Ablauf der Auftragsstornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung zu beantragen. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg bereit.

2. Unser Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Sobald die Stornierung bestätigt ist, informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto der von Ihnen verwendeten Bankkarte (Visa oder MasterCard).

Zeitrahmen für den Geldeingang:
Abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters rechnen wir mit einem Zeitraum von 10 bis 15 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht bei Ihnen eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

Weitere Informationen zur Rückerstattung entnehmen Sie bitte unseren Rückerstattungsrichtlinien.

4. Kontakt

Bei Fragen oder zur Einleitung einer Stornierung können Sie uns wie folgt erreichen:

• E-Mail: contact@solessaliving.com

• Telefon: +1(718) 398-6193

• Postanschrift: 5 SEYMOUR DR, SHIRLEY, NY 11967, US

• Erreichbarkeitszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Bitte halten Sie für eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihre Bestellnummer und Ihren Zahlungsbeleg bereit, wenn Sie uns kontaktieren.